환불 정책

시행일 2026-10-06

1일 이용권·기간 구독: 전액 환불되는 경우

1. 입금(결제)했지만 아직 이용권·이용 기간이 적용되지 않은 경우 (판매 마감 등으로 발급하지 못한 경우 포함)
2. '다음 발행부터'를 골라 결제 확인 후 '시작 대기' 상태인 이용권을 시작 시각 전에 취소하는 경우
3. 이용권 발급(구독 결제) 후 7일 안에, 한 번도 열어보거나 내려받지 않은 상태에서 요청한 경우 (이메일로 보낸 링크를 열지 않았다면 열람으로 보지 않습니다)
4. 운영자 사정(발행 실패·서비스 장애, 외부 데이터 제공처의 접근 제한으로 발행이 중단된 경우 포함)으로 이용 기간 동안 목록을 볼 수 없었던 경우 - 환불 대신 해당 기간만큼 이용 기간 연장이나 다음 낙장분 이용권으로도 드릴 수 있습니다. 기간 구독은 볼 수 없었던 기간을 일 단위로 계산합니다.

환불되지 않는 경우

1. 이용권·구독 페이지를 열어보거나 엑셀 파일을 내려받은 뒤 - 이 서비스는 디지털 정보라서 내용을 확인한 순간 제공이 시작되며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 구매 전에 같은 형식의 무료 맛보기나 전체 공개 페이지로 내용을 확인하실 수 있습니다.
2. 추천된 도메인을 다른 사람이 먼저 등록했거나, 낙장이 미뤄지거나, 원래 주인이 복구한 경우 (등록을 보장하는 상품이 아닙니다)
3. 이용약관을 어겨(공유·재배포 등) 이용권·구독이 해지된 경우

후원

후원은 대가 없는 자발적 지원이므로 원칙적으로 환불하지 않습니다. 다만 금액을 잘못 입력했거나 같은 후원이 중복으로 나간 것이 확인되면 아래 연락처로 알려 주세요. 확인 후 돌려드립니다. 계좌 이체·송금·해외 결제 서비스를 거친 후원은 그 서비스에서 확인되는 내역을 기준으로 합니다.

할인 이벤트

할인 이벤트 기간에 결제하신 경우 환불은 실제 결제하신 금액을 기준으로 합니다. 이벤트 가격은 결제를 신청한 시점에 안내된 금액이며, 신청 뒤 이벤트가 끝나도 안내받은 금액 그대로 결제하시면 됩니다.

환불 방법

softauto@naver.com · 031-946-1901(으)로 신청번호(또는 결제·후원 내역)와 이름을 알려 주시면 확인 후 3영업일 안에 돌려드립니다. 계좌 입금은 입금하신 계좌로, PayPal 결제는 PayPal을 통해 돌려드리며(환율·수수료 차이로 받는 금액이 조금 다를 수 있습니다), 카드 결제는 결제를 취소하는 방식으로 처리합니다. 카드사 등에 따라 반영에 며칠 더 걸릴 수 있습니다.